2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱公布啦！文旅部公布2024年全國導(dǎo)游資格考試大綱，全國導(dǎo)游資格考試科目包括：《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》《導(dǎo)游服務(wù)能力》。考試語種分為中文和外語，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。各科目詳情如下：

《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱

(廣西壯族自治區(qū))

一、考試目的

通過《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試，檢驗考生是否具備導(dǎo)游人員應(yīng)有的能力與素質(zhì)要求。重點考查考生的專題講解能力、景點講解能力、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范和導(dǎo)游應(yīng)變能力，以及對綜合知識的熟悉程度。

二、考試內(nèi)容

考試采取機(jī)考方式進(jìn)行，考生在考試機(jī)上錄制現(xiàn)場考試音頻和照片，考試結(jié)束后由多名評審考官交叉評分?？忌坏锰崆敖痪?，考試時間截止時由計算機(jī)系統(tǒng)自動收卷。

中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：專題講解、景點講解、知識問答(包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答、導(dǎo)游應(yīng)變能力問答和綜合知識問答)。

外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所報考的語種進(jìn)行專題講解、景點講解、知識問答(包括導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答、導(dǎo)游應(yīng)變能力問答和綜合知識問答)和口譯測試(包括“中譯外”和“外譯中”)。

三、中文類考生考試內(nèi)容

(一)專題講解

專題講解主要考查考生對廣西文化旅游專題知識的了解情況和知識儲備，考查考生對廣西文化旅游知識專題講解的正確性、全面性、生動性和創(chuàng)新性，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.專題講解范圍

計算機(jī)考試系統(tǒng)在下列專題知識中隨機(jī)抽取其中1個專題，考生就該專題進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，講解時長為4～5分鐘。

(1)歷史廣西

講解要點：廣西的歷史沿革、重大歷史事件、重要歷史人物，廣西的發(fā)展格局和發(fā)展成就等。

(2)民族廣西

講解要點：廣西的民族構(gòu)成與分布；廣西的12個世居民族，廣西各民族的代表文化(例如，文學(xué)、文藝、工藝、體育、建筑、民俗、傳統(tǒng)飲食、傳統(tǒng)節(jié)日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等)。

(3)風(fēng)物廣西

講解要點：廣西的風(fēng)物特產(chǎn)(例如，特色工藝美術(shù)品、土特產(chǎn)、名茶和名酒、中藥材和中成藥)，以及廣西的特色美食、廣西水果品類豐富等。

(4)邊關(guān)廣西

講解要點：廣西的陸地邊境線和邊境口岸的基本情況，廣西國家邊關(guān)旅游風(fēng)景道沿線的主要旅游資源及廣西邊關(guān)旅游的主要特色等。

(5)山水廣西

講解要點：廣西的山水旅游資源(例如，廣西的喀斯特地貌景觀、丹霞地貌景觀，以及江河和濱海旅游景觀)，廣西山水旅游資源的歷史文化內(nèi)涵和價值等。

(6)長壽廣西

講解要點：廣西的長壽文化，例如，廣西的世界長壽之鄉(xiāng)和中國長壽之鄉(xiāng)，廣西長壽的奧秘(包括自然環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活態(tài)度等)。

(7)紅色廣西

講解要點：廣西的紅色文化，包括廣西紅色旅游資源的分布及紅色經(jīng)典景區(qū)的基本情況，紅色文化資源的特色，以及所蘊含的紅色文化精神譜系及紅色精神的傳承。

2.專題講解要求

考生可以參考以上講解要點，緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，并選取2～3個要點進(jìn)行具體講解，要求內(nèi)容完整、條理清晰，知識點準(zhǔn)確，講解方法得當(dāng)，表達(dá)流暢自如，生動有感染力，鼓勵原創(chuàng)導(dǎo)游詞。

(二)景點講解

景點講解主要考查考生對景點情況的了解和導(dǎo)游講解的正確性、全面性、生動性和創(chuàng)新性，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.景點講解范圍

計算機(jī)考試系統(tǒng)在以下景點講解范圍內(nèi)隨機(jī)抽取1個景點，考生進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，講解時長為5～8分鐘。景點講解考試范圍如下：

(1)桂林漓江景區(qū)；

(2)桂林獨秀峰-王城景區(qū)；

(3)南寧市青秀山旅游區(qū)；

(4)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)；

(5)崇左市德天跨國瀑布景區(qū)；

(6)百色市百色起義紀(jì)念園景區(qū)；

(7)北海市潿洲島鱷魚山景區(qū)；

(8)賀州市黃姚古鎮(zhèn)景區(qū)；

(9)柳州市程陽八寨景區(qū)。

2.景點講解要點

根據(jù)景區(qū)的類型、性質(zhì)以及常規(guī)的游覽線路，自行組織講解詞。講解內(nèi)容涵蓋景區(qū)概況、景區(qū)特色、游覽線路、歷史沿革、代表性景觀，以及與景區(qū)相關(guān)的重要人物和事件等內(nèi)容。

3.景點講解要求

講解內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點突出，能夠恰當(dāng)運用講解方法與技巧，語言流暢、生動、有感染力，鼓勵原創(chuàng)講解詞。

(三)知識問答

1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范問答主要考查考生對導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及運用能力，了解領(lǐng)隊服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)的程序與內(nèi)容。

2.應(yīng)變能力問答

應(yīng)變能力問答主要考查考生在導(dǎo)游服務(wù)過程中常見問題和事故的預(yù)防與處理，以及對突發(fā)事件和特殊問題的分析處理能力。

3.綜合知識問答

綜合知識問答主要考查考生對時政知識、文明旅游、廣西經(jīng)濟(jì)、社會、文化和旅游發(fā)展等方面知識的掌握程度，了解習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作重要論述及廣西工作的重要指示批示精神。

四、外語類考生考試內(nèi)容

(一)專題講解

專題講解主要考查考生對廣西旅游文化的知識儲備、導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)和導(dǎo)游講解的表達(dá)能力，以及是否符合導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范。

1.專題講解范圍

計算機(jī)考試系統(tǒng)在下列專題知識中隨機(jī)抽取其中1個專題，考生就該專題進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，講解時長為4～5分鐘。

(1)歷史廣西

講解要點：廣西的歷史沿革、重大歷史事件、重要歷史人物，廣西的發(fā)展格局和發(fā)展成就等。

(2)民族廣西

講解要點：廣西的民族構(gòu)成與分布；廣西的12個世居民族，廣西各民族的代表文化(例如，文學(xué)、文藝、工藝、體育、建筑、民俗、傳統(tǒng)飲食、傳統(tǒng)節(jié)日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等)。

(3)風(fēng)物廣西

講解要點：廣西的風(fēng)物特產(chǎn)(例如，特色工藝美術(shù)品、土特產(chǎn)、名茶和名酒、中藥材和中成藥)，以及廣西的特色美食等。

(4)山水廣西

講解要點：廣西的山水旅游資源(例如，廣西的喀斯特地貌景觀、丹霞地貌景觀，以及江河和濱海旅游景觀)，廣西山水旅游資源的歷史文化內(nèi)涵和價值等。

(5)長壽廣西

講解要點：廣西的長壽文化，例如，廣西的世界長壽之鄉(xiāng)和中國長壽之鄉(xiāng)，廣西長壽的奧秘(包括自然環(huán)境、飲食習(xí)慣、生活態(tài)度等)。

2.專題講解要求

考生可以參考以上講解要點，緊扣主題進(jìn)行總結(jié)概括，要求內(nèi)容完整、條理清晰，知識點準(zhǔn)確，講解方法得當(dāng)，表達(dá)流暢自如，生動有感染力，鼓勵原創(chuàng)導(dǎo)游詞。

(二)景點講解

1.景點講解范圍

計算機(jī)考試系統(tǒng)在以下景點講解范圍內(nèi)隨機(jī)提問1個景點，考生用所報語種進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游講解，講解時長為4～5分鐘。景點講解考試范圍如下：

(1)桂林漓江景區(qū)；

(2)南寧市青秀山旅游區(qū)；

(3)桂林市兩江四湖·象山景區(qū)；

(4)柳州市程陽八寨景區(qū)。

2.景點講解要點

根據(jù)景區(qū)的類型、性質(zhì)以及常規(guī)的游覽線路，自行組織講解詞。講解內(nèi)容涵蓋景區(qū)概況、景區(qū)特色、游覽線路、歷史沿革、代表性景觀，以及與景區(qū)相關(guān)的重要人物和事件等內(nèi)容。

3.景點講解要求

講解內(nèi)容科學(xué)準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)，重點突出，能夠恰當(dāng)運用講解方法與技巧，語言流暢、生動、有感染力，鼓勵原創(chuàng)講解詞。

(三)知識問答

知識問答主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、導(dǎo)游應(yīng)變能力、綜合知識方面的掌握及運用能力。

1.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：包括導(dǎo)游工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)；了解領(lǐng)隊服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、地陪導(dǎo)游服務(wù)和散客導(dǎo)游服務(wù)的程序與內(nèi)容。

2.應(yīng)變能力問答：包括導(dǎo)游服務(wù)過程中常見問題和事故的預(yù)防與處理，以及對突發(fā)事件和特殊問題的分析處理能力。

3.綜合知識問答：包括當(dāng)下時政知識、文明旅游、廣西經(jīng)濟(jì)、社會、文化和旅游發(fā)展等方面知識，了解習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作重要論述及廣西工作的重要指示批示精神和為自治區(qū)成立60周年重要題詞精神。

(四)口譯測試(外語類考生)

外語類考生除了參加以上3個部分的考試環(huán)節(jié)外，還必須參加口譯測試。考查內(nèi)容以旅游接待過程的職業(yè)用語為主，主要考查考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

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（責(zé)任編輯：）

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