2011年海南省全國導(dǎo)游人員資格考試
《旅游政策與法規(guī)》答案（A卷）

一、單項(xiàng)選擇題（以下每題四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是正確的，請將正確答案選出并填涂在答題卡上。40題，每題1分，共40分）：

二、多項(xiàng)選擇題（以下每題四個選項(xiàng)中，有兩個或兩個以上是正確的，請將正確答案選出并填涂在答題卡上，多選、少選或錯選均不得分。20題，每題1.5分，共30分）：

三、判斷題（以下各題，認(rèn)為正確的選“A”，錯誤的選“B”，請將所選答案填涂在答題卡上。20題，每題0.5分，共10分）：

四、案例分析題（本大題共2小題，20分）：
81. 案例一：（本題10分）
（1）該旅行社與魏昕等15名旅游者簽訂的旅游合同是否生效？為什么？（本小題4分）
答：無效。（1分）依據(jù)《合同法》規(guī)定，合同生效應(yīng)具備四個條件：第一，訂立合同的當(dāng)事人必須具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力；（0.5分）第二，意思表示真實(shí)；（0.5分）第三，不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不損害社會公共利益；（0.5分）第四，具備法律所要求的形式。（0.5分）在本案中，由于該旅行社未獲得主管行政部門的審批，不具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力，主體資格不合法，因此該合同無效。（1分）

（2）依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，椰美旅行社有哪些違法行為？應(yīng)如何處罰？（本小題4分）
答：依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，椰美旅行社的違法行為有：
未取得相應(yīng)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)；（1分）由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令改正，（0.5）沒收違法所得，（0.5分）違法所得10萬元以上的，（0.5分）并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款；（0.5分）違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，（0.5分）并處10萬元以上50萬元以下的罰款 。（0.5分）

(3)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，如何處罰廖某？（本小題2分）
答：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動的，（0.5分）由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，（0.5分）處1000元以上3萬元以下的罰款；（0.5分）有違法所得予以沒收。（0.5分）

82．案例二：（本題10分）
(1)依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員小楊的做法是否正確？并說明理由。（本小題2分）
答：導(dǎo)游人員小楊的做法正確。（1分）依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生的危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者做出真實(shí)說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（1分）
(2) 依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，紅光旅行社有何違法行為？該如何處罰旅行社和李山？（本小題4分）
答：依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，紅光旅行社違反了不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行為。（1分）由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月，（0.5分）并沒收違法所得；（0.5分）情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。（0.5分）受讓或者租借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責(zé)令停止非法經(jīng)營，（0.5分）沒收違法所得，（0.5分）并處10萬元以上50萬元以下的罰款。（0.5分）
(3)在本案中，記者能否對此事進(jìn)行投訴？有何依據(jù)？（本小題2分）
答：不能。（1分）根據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，進(jìn)行旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備投訴條件，投訴人與投訴案件應(yīng)有直接的利害關(guān)系。（1分）
（4）如果高女士投訴歡樂旅游景區(qū)的話，應(yīng)當(dāng)向哪個旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴？并說明理由。（本小題2分）

答：如果高女士投訴歡樂旅游景區(qū)，應(yīng)當(dāng)向上海市旅游投訴處理機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴。（1分）依據(jù)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。（1分）

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