對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的分析與評(píng)估

對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的分析與評(píng)估，主要是考察市場(chǎng)調(diào)查的有效性。有效的市場(chǎng)調(diào)查須具備以下特點(diǎn)：

①方法科學(xué)。市場(chǎng)調(diào)查的第一個(gè)原則是要采用科學(xué)的方法，首先要仔細(xì)觀(guān)察、形成假設(shè)、預(yù)測(cè)并進(jìn)行檢驗(yàn)。

②調(diào)查具有創(chuàng)造性。市場(chǎng)調(diào)查最好能提出解決問(wèn)題的建設(shè)性方法。

③調(diào)查方法多樣。市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，強(qiáng)調(diào)方法要適應(yīng)問(wèn)題，只有通過(guò)多種來(lái)源收集信息并進(jìn)行分析才能具有較大的可信度。

④模型和數(shù)據(jù)相互依賴(lài)。對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查擬采用的模型要仔細(xì)考慮，并在選定的模型下，確定要收集的信息類(lèi)型。

⑤合理的信息價(jià)值和成本比率。市場(chǎng)調(diào)查時(shí)對(duì)于收集信息的價(jià)值與成本之比要進(jìn)行分析。價(jià)值——成本分析能夠幫助市場(chǎng)調(diào)查部門(mén)確定應(yīng)該調(diào)查哪些項(xiàng)目、應(yīng)該采用什么樣的調(diào)查設(shè)計(jì)以及初步結(jié)果出來(lái)之后是否還需要收集更多的信息。調(diào)查的成本很容易計(jì)算，而價(jià)值則依賴(lài)于調(diào)查結(jié)果的可靠性和有效性，以及管理者是否愿意承認(rèn)該調(diào)查結(jié)果并加以使用。

⑥正常的懷疑態(tài)度。調(diào)查人員對(duì)管理者做出的關(guān)于市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)方式的假設(shè)應(yīng)該持正常的懷疑態(tài)度。

⑦市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程遵守職業(yè)道德。由于市場(chǎng)調(diào)查能使企業(yè)更為了解消費(fèi)者的需要，為消費(fèi)者提供更為滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)，因此，通常大多數(shù)的市場(chǎng)調(diào)查都會(huì)給企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)好處。

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