1、有這樣一個經(jīng)典的小寓言故事,說的是:有一個美國人、一個法國人和一個猶太人要被關(guān)進監(jiān)獄3年。監(jiān)獄長讓他們每人提一個要求。美國人愛抽雪茄,要了三箱雪茄;法國人提出要有個美女相伴;而猶太人則要一部與外界溝通的電話。3年過后,第一個沖出來的是美國人,嘴里塞滿了雪茄,大喊要火,原來他當初忘了要打火機。接著出來的是法國人,一手抱著一個孩子,另一手牽著一個孩子。最后出來的是猶太人,他感謝監(jiān)獄長,使他在這三年中一直與外界聯(lián)系,生意不斷,并增長了200%。你若作為領導者,讀了此寓言故事有何感想呢?請談談。
參考答案:①思路決定出路。面對3年牢獄之苦,美國人、法國人選擇了享受生活,但已失去了人身自由還能怎樣呢?猶太人則不同,沒有什么能阻止他對事業(yè)的追求,哪怕是冰冷的鐵窗。所以說,面對困難,看法不同,思路不同,結(jié)果自然迥異。②學習改變命運,猶太人靠一部電話與外界勾通,獲取信息,就能運籌“牢獄”中,決勝千里外,把生意做得更大,這固然有寓言本身的夸張,但至少可以反饋給我們這樣一個信息:那就是信息時代,學習改變命運。當今社會,科技高速發(fā)展,人類社會已進入信息時代,知識將成為生產(chǎn)的重要要素,這就要求我們不能滿足現(xiàn)狀,而應該不斷學習創(chuàng)新。

2、任何一個領導在受到部屬頂撞時都不會無動于衷。尤其是當部屬的頂撞伴隨著諷刺、挖苦和嘲弄時,領導者的反感和“反擊”情緒會油然而生。你若作為領導者,面對這一情形該怎么辦呢?請作答。
參考答案:①領導者一定要完全地避免與部屬正面沖突。因為雙方“交火”之后的結(jié)果只能是兩敗俱傷。②當部屬頂撞自己時,要保持冷靜,即使自己在得理的情況下,也不要用過火的言詞刺激部屬。一般情況下,可任其發(fā)泄,待其情緒回落時,說幾句緩和的話,使頂撞逐漸平息下去。③事后作為領導者,不可記帳記仇,對其部屬要寬宏大量,并在適當?shù)臅r候找其談心,給予必要的批評教育和引導,使其提高認識,改正不足。

3、“小報告”古已有之,那時候人們一般習慣于稱之為“進讒”。所謂“讒”就是說別人的壞話。在一個組織中,如果這種風氣蔓延,對團結(jié)有著致命的破壞力。你若作為某單位或企業(yè)的領導,該怎樣應對“小報告”呢?
參考答案:①先發(fā)制人。對于防范和反擊“小報告”的人來說,領導者應該積極地行動起來,在那些打“小報告”的惡人告“黑狀”之前,搶奪先機,從而擊敗流言蜚語對組織的危害。②兼聽更要明斷。兼聽是要求領導者聽取不同意見,以避免一面之辭的片面性,但在兼聽過程中,各種讒言、偽證摻雜其中,這就要求領導者必須明斷是非真?zhèn)?采取措施以阻止“小報告”的四處蔓延。③理直氣壯加以反駁。防范和反擊“小報告”最為關(guān)鍵之處是選準目標,并且針對滋事生非的奸人的逆行,采取公開論戰(zhàn)的方法,對其所散播的流言蜚語進行大膽的揭露和堅決的批駁,貶斥其卑劣行為。④公之于眾。由于“小報告”總是偷偷摸摸干的,沒有對質(zhì),所以能夠蠱惑人心。領導者如果把事情的原委公之于眾,而且當面辯論,“小報告”成了公開的材料,并且有事實與之參照,這樣“小報告”的作用便大大被限制了。 

4、一直以來,“用人不疑,疑人不用”是領導層爭論的話題。贊同的人認為,要么不用,要么放心大膽地用,方是用人之道;反對的人認為,這樣會導致領導者以權(quán)謀私。你若是位領導者,對此有何看法?請談談。
參考答案:①其實用人與疑人并不矛盾,只要象放風箏一樣懂得如何控制就可以實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合。②要有良好的政策及管理權(quán)力支持,就如沒有風,風箏無法起飛;沒有政策權(quán)力,用人也只是紙上談兵。③用人還是要疑,但要懂得如何運用疑人的方法,疑人之心要象風箏的線一樣,看不見但又確實存在,切記不能過重而導致人才不能起飛,同時也不能過細導致風箏“斷線”,從而失去對下屬的有效控制。④有時領導者在用人策略上也需要啟用“疑人”,特別是在一些疑難和模糊的問題上,采用越疑的人越有益處。不過用人要疑,疑人要用并不是說要象防賊一樣去提防下屬,而是要建立健全監(jiān)督機制,完善管理制度,這才是用人之道的根本所在。

5、據(jù)報道，安東尼奧就任妞約市市長之后，在所有的政績中，有一件最值得稱道的，那就是治理紐約地鐵里的小偷和搶劫現(xiàn)象。他采取的辦法不是暴力，而足在地鐵里不間斷地播放貝多芬、莫扎特的古典音樂。其中《圣母頌》是播放次數(shù)最多的音樂。這樣做的效果是，地鐵站內(nèi)多發(fā)的搶劫、偷盈行為大為減少，發(fā)案率創(chuàng)下歷屆政府中的最低。你若足位領導者，試就這一現(xiàn)象談談看法?
參考答案:①拯救，還是制裁，雖是方法上的不同，但反映到效果上卻有所區(qū)別。安東尼奧選擇了拯救，因為拯救一個人的靈魂要比任何制裁都要高明。②許多管理者都喜歡用加壓的方式管理下屬，只要下屬犯了錯誤，他們想到的就足如何制裁下屬，卻很少想到如何去拯救，這在當今的竟爭社會是不可取的。③領導者應明白他們與下屬永遠是一個利益共同體，可以說一損俱損，一榮俱榮。你若苛刻地時待下屬，結(jié)果時下屬傷害很大，而給自己造成的損失史大。④制裁僅是一種手段，起到的只是一時的遏制，而最終的目標應該是拯救一個人的良知，這才是解決問題的根本所在。

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