浙江省2020年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試考生須知 

一、考試科目及時間

考試科目： 現(xiàn)場考試，分為“中文類”及“外語類”兩類;

考試時間：11月20日—22日(杭州考區(qū));11月21日(其它地市考區(qū))

“中文類”每場考試總用時25分鐘：包含10分鐘準(zhǔn)備時間、15分鐘答題時間;

“外語類”每場考試總用時35分鐘：包含10分鐘準(zhǔn)備時間、25分鐘答題時間。

二、 試題說明

1.中文類考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”“知識問答”兩部分，共5題。

第一部分為“景點(diǎn)講解”，共2題，由“必考講解內(nèi)容”與“抽選講解內(nèi)容”兩部分組成。

1)“必考講解內(nèi)容”為考生報(bào)考考點(diǎn)城市特色，時間3分鐘;

2)“抽選講解內(nèi)容”為抽取景點(diǎn)講解(包含景區(qū)概況和至少2個主要景點(diǎn)介紹)，時間9分鐘;

第二部分為“知識問答”，共3小題(導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識各1題)，每題計(jì)時1分鐘，合計(jì)計(jì)時3分鐘。

2.外語類考生考試試題包括“景點(diǎn)講解”“口譯”和“知識問答”三部分，共7題。

第一部分為“景點(diǎn)講解”，共2題，由“必考講解內(nèi)容”與“抽選講解內(nèi)容”兩部分組成。

1)“必考講解內(nèi)容”為考生報(bào)考考點(diǎn)城市特色，時間3分鐘;

2)“抽選講解內(nèi)容”為抽取景點(diǎn)講解(包含景區(qū)概況和至少2個主要景點(diǎn)介紹)，時間10分鐘;

第二部分為“口譯”，共2題(中譯外1題、外譯中1題)，每題計(jì)時3分鐘，合計(jì)計(jì)時6分鐘。

第三部分為“知識問答”，共3小題(導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變能力、綜合知識各1題)，每題計(jì)時2分鐘，合計(jì)計(jì)時6分鐘。

以上部分均需要用報(bào)考語種答題。

三、答題方式

閉卷，所有試題通過計(jì)算機(jī)完成答題，考生在計(jì)算機(jī)上錄制視頻作答。

四、答題注意事項(xiàng)

1、設(shè)備調(diào)試

考生調(diào)試設(shè)備不計(jì)入考試用時。請認(rèn)真調(diào)試攝像頭、音頻。

2、查看考生須知

3、簽署承諾

4、進(jìn)入面試(“中文類”考生答題時間為25分鐘，“外語類”考生答題時間為35分鐘。)

中文類考生：

第1題：必考講解景點(diǎn)內(nèi)容，開始答題，計(jì)時3分鐘;

第2題：抽選講解內(nèi)容，開始答題，計(jì)時9分鐘，答題前10分鐘準(zhǔn)備時間;

第3題：服務(wù)規(guī)范題，計(jì)時1分鐘;

第4題：應(yīng)變能力題，計(jì)時1分鐘;

第5題：綜合知識題：計(jì)時1分鐘;

交卷，結(jié)束考試。

外文類考生：

第1題：必考講解景點(diǎn)內(nèi)容，開始答題，計(jì)時3分鐘;

第2題：抽選講解內(nèi)容，開始答題，計(jì)時10分鐘，答題前10分鐘準(zhǔn)備時間;

第3題：中譯外，開始答題，計(jì)時3分鐘;

第4題：外譯中，開始答題，計(jì)時3分鐘;

第5題：服務(wù)規(guī)范題，計(jì)時2分鐘;

第6題：應(yīng)變能力題，計(jì)時2分鐘;

第7題：綜合知識題：計(jì)時2分鐘;

第3、5—7題，考生用所報(bào)語種作答。

交卷，結(jié)束考試。

提示：考生在作答時，每道題均設(shè)答題時間限制(可手動提前結(jié)束本題)，每道題答完后，如需重新回答當(dāng)前題，則點(diǎn)擊“重新答題”，重新答題后，之前錄制的答題信息將被覆蓋，重新答題時間將計(jì)入考試總時長內(nèi)。如確認(rèn)本題答題完成則點(diǎn)擊“下一題”按鈕進(jìn)入下一題。

注意：

考生答題時，需保證整個考試錄像過程中，全身位于視頻窗口正中央，不得遮臉，也不得將頭部置于視頻窗口側(cè)面或角落。

作答每道題時需考生主動點(diǎn)擊“開始答題”(此期間計(jì)入考試用時)。

考生只能按試題順序進(jìn)行答題，不可選題，離開當(dāng)前試題后將無法返回做答。

考試期間不可切換考試界面，若考中離開考試頁面，系統(tǒng)將會記錄，并可能被認(rèn)定作弊，并終止考試。

五、考場紀(jì)律

1、開考前30分鐘，考生憑準(zhǔn)考證和有效期內(nèi)的身份證件原件，提前到指定地點(diǎn)簽到進(jìn)入候考室。有效身份證件包括：居民身份證、香港身份證、澳門身份證、中華人民共和國港澳居民居住證、臺灣居民來往大陸通行證(臺胞證)、中華人民共和國臺灣居民居住證。考生所持的身份證件原件必須與報(bào)名時選擇的證件類型一致，否則不得進(jìn)入考場。

2、考生進(jìn)入考場時，應(yīng)將除準(zhǔn)考證、身份證件之外的其他物品(手機(jī)應(yīng)設(shè)置成關(guān)機(jī))存放在監(jiān)考人員指定的物品存放處，違者按違紀(jì)處理。

3、考生入場后，在登錄界面輸入證件號碼進(jìn)行考試登錄，并核對考試機(jī)屏幕顯示的姓名、性別和身份證號，仔細(xì)閱讀《考生須知》?？忌绨l(fā)現(xiàn)信息有誤，應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，并聽從監(jiān)考人員的安排進(jìn)行現(xiàn)場登記處理。

4、考生應(yīng)自覺遵守考場秩序，尊重考試工作人員，自覺接受監(jiān)考人員的監(jiān)督和檢查，保持考場安靜，遇到問題應(yīng)舉手向監(jiān)考人員示意，不得以任何理由妨礙工作人員履行職責(zé)，不得擾亂考場秩序，不準(zhǔn)在考場內(nèi)吸煙或吃東西。

5、如考中考試設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障等異常情況，考生應(yīng)舉手示意，請監(jiān)考人員幫助解決，不得自行處置。在異常情況處置期間，考生應(yīng)在座位上安靜等待，聽從監(jiān)考人員和考試工作人員的安排與引導(dǎo)。不允許監(jiān)考或技術(shù)人員幫助操作考試界面，或?qū)︻}意做解釋、提示。嚴(yán)禁故意關(guān)機(jī)或自行重新啟動計(jì)算機(jī)以及其它惡意操作行為。

6、超過考試時間范圍將無法參加考試。

7、提前完成考試的考生，可自行交卷?？荚囉脮r結(jié)束后，系統(tǒng)自動為所有考生統(tǒng)一交卷。結(jié)束考試后，考生請迅速離開考場，不得在考場附近逗留、喧嘩，不得拍照。

8、考生因未按要求操作造成的一切后果由考生本人自負(fù)。

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