2024年中級社會工作師考試備考已經(jīng)開啟，教材學(xué)習(xí)必不可少，本文為中級社會工作師考試科目社會工作綜合能力第一章社會工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域中關(guān)于社會工作的內(nèi)涵的考點(diǎn)解析及歷年相關(guān)考點(diǎn)真題。

一、【社會工作的內(nèi)涵—大綱考點(diǎn)】

1.社會工作的含義

考點(diǎn)分解

1.1 社會工作的定義

1.2我國對社會工作的理解

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)需要考生理解掌握社會工作的定義，能夠解釋社會工作的專業(yè)化、與其他職業(yè)的區(qū)別。了解我國對社會工作的3種不同理解即可。

2.社會工作的目標(biāo)

考點(diǎn)分解

2.1 服務(wù)對象層面的目標(biāo)

2.1.1解救危難

2.1.2緩解困難

2.1.3激發(fā)潛能

2.1.4促進(jìn)發(fā)展

2.2社會層面的目標(biāo)

2.2.1解決社會問題

2.2.2促進(jìn)社會公正

2.3文化層面的目標(biāo)

2.3.1弘揚(yáng)人道主義

2.3.2促進(jìn)社會團(tuán)結(jié)

易考點(diǎn)：主要考查社會工作在不同層面上目標(biāo)的具體含義，考生需重點(diǎn)理解掌握，能夠知曉具體目標(biāo)所屬的層次、不同層次包含的具體目標(biāo)。其中易考查服務(wù)對象層面的目標(biāo)，內(nèi)容較多、易混淆，考生需重點(diǎn)掌握。

3.社會工作的功能

考點(diǎn)分解

3.1 功能的基本類型

3.1.1正功能與負(fù)功能

3.1.2顯功能與潛功能

3.2社會工作對服務(wù)對象的功能

3.2.1促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活

3.2.2恢復(fù)弱化的功能

3.2.3促進(jìn)人的發(fā)展

3.2.4促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

3.3社會工作對社會的功能

3.3.1維持社會秩序

3.3.2建構(gòu)社會資本

3.3.3促進(jìn)社會和諧

3.3.4推動社會進(jìn)步

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，考生首先需掌握功能的基本類型與內(nèi)容，其次重點(diǎn)掌握社會工作對服務(wù)對象的功能、對社會的功能。其中在社會工作對服務(wù)對象的功能中,需要結(jié)合教材例證，準(zhǔn)確掌握每項(xiàng)功能的有關(guān)概念與內(nèi)涵，并能區(qū)分不同功能。

4.社會工作的要素

考點(diǎn)分解

4.1 社會工作的過程

4.2社會工作的要素

4.2.1服務(wù)對象

4.2.2社會工作者

4.2.3專業(yè)價(jià)值觀

4.2.4助人活動

4.2.5助人方法

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)每年必考,是考試重點(diǎn)。要著重注意以下細(xì)節(jié):

社會工作基本服務(wù)對象和擴(kuò)展服務(wù)對象的區(qū)分;

社會工作者是助人行動的主體,設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過程的進(jìn)行;

社會工作的靈魂是利他主義價(jià)值觀;

助人活動是社會工作的承載與表現(xiàn)，是社會工作者與服務(wù)對象互動及合作的過程；

社會工作方法是社會工作者的基本功。

5.社會工作者的主要角色

考點(diǎn)分解

5.1 社會工作者的特征

5.1.1社會工作者的一般特征

5.1.2社會工作者與志愿者的關(guān)系

5.1.3實(shí)際社會工作者與專業(yè)社會工作者

5.2社會工作者的主要角色

5.2.1直接服務(wù)角色

5.2.2間接服務(wù)角色

5.2.3合并角色

5.3社會工作者的基本素養(yǎng)

5.3.1社會工作者的價(jià)值觀

5.3.2社會工作者的知識素養(yǎng)

5.3.3社會工作者的能力要求

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn),要著重注意以下細(xì)節(jié):

社會工作者的專業(yè)化與職業(yè)化，與志愿者角色區(qū)分:

著重掌握社會工作者的直接角色、間接角色的含義與區(qū)分。簡單來說，社會工作者與服務(wù)對象面對面互動的為直接角色，無法面對面互動的為間接角色。

社會工作的知識素養(yǎng)的具體內(nèi)容與能力要求。其中著重掌握知識素養(yǎng)中的文化知識、心理素質(zhì)兩個(gè)內(nèi)容。

6.社會工作的發(fā)展歷程及特點(diǎn)

6.1 西方社會工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

6.1.1西方社會工作的產(chǎn)生

6.1.2西方社會工作的形成

6.1.3社會工作的專業(yè)發(fā)展

6.2我國社會工作在不同發(fā)展階段的特點(diǎn)

6.2.1我國社會工作的發(fā)展

6.2.2社會工作的專業(yè)化與職業(yè)化

易考點(diǎn)：本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易結(jié)合專業(yè)發(fā)展的歷史事件進(jìn)行考查。應(yīng)當(dāng)著重掌握三大專業(yè)工作方法的出現(xiàn)順序、社會工作目標(biāo)模式的變化;我國社會工作專業(yè)化與職業(yè)化的發(fā)展、我國社會工作的發(fā)展特點(diǎn)。

二、【社會工作的內(nèi)涵—?dú)v年真題】

1.(2018年第1題)習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代”。李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會治理格局。……促進(jìn)社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國專業(yè)社會工作將在新時(shí)代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是( )。

A.經(jīng)濟(jì)增長是專業(yè)社會工作發(fā)展的目標(biāo)

B.社會和諧是專業(yè)社會工作發(fā)展的前提

C.專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用

D.專業(yè)社會工作的主要職能是維護(hù)社會安全

參考答案：C

考點(diǎn)：社會工作的含義

參考解析：李克強(qiáng)總理在2018年《政府工作報(bào)告》中指出：“打造共建共治共享社會治理格局?！龠M(jìn)社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！闭f明專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。

2.(2019年第2題)關(guān)于社會工作專業(yè)發(fā)展的說法，正確的是( )。

A.整合社會工作成為社會工作專業(yè)方法發(fā)展的趨勢

B.20世紀(jì)上半葉社會工作行政方法開始確立并逐漸發(fā)展

C.社會工作目標(biāo)模式從救助—發(fā)展轉(zhuǎn)變成治療—預(yù)防

D.《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布標(biāo)志著社會工作的產(chǎn)生

參考答案：A

考點(diǎn)：社會工作的發(fā)展

參考解析：在社會工作專業(yè)化的進(jìn)程中，曾經(jīng)出現(xiàn)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來，隨著對社會問題復(fù)雜性的認(rèn)識，社會工作者逐漸認(rèn)識到，面對復(fù)雜問題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。這樣，社會工作者開始探討將幾種社會工作方法綜合運(yùn)用的可能性，這就是整合社會工作的出現(xiàn)。目前，在社會工作實(shí)踐中以問題為本、靈活運(yùn)用多種方法已經(jīng)成為新的趨勢。

3.(2020年第6題)社會工作者老宋主要負(fù)責(zé)養(yǎng)老驛站的運(yùn)營工作。下列老宋的工作中，體現(xiàn)他具備“發(fā)展專業(yè)能力”的是()

A.評估上門服務(wù)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)并合理設(shè)計(jì)服務(wù)

B.與業(yè)內(nèi)其他仰賴機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系共享服務(wù)資源

C.為高齡獨(dú)居老年人提供政策咨詢并協(xié)助維護(hù)權(quán)益

D.總結(jié)養(yǎng)老驛站運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)促成養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)

參考答案：D

考點(diǎn)：社會工作者的能力要求

參考解析：“發(fā)展專業(yè)能力”是指，社會工作者不是一般的服務(wù)提供者，而是運(yùn)用專業(yè)方法助人并促進(jìn)社會和諧及社會公平正義的專業(yè)力量。除了直接的助人活動外，社會工作者有責(zé)任去宣傳社會工作的價(jià)值觀，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)社會福利事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，要求社會工作者進(jìn)行嚴(yán)格的專業(yè)自律、自我評估，這要求社會工作者要具有專業(yè)反思和提升自己專業(yè)素質(zhì)的能力。

4.(2020年第61題)社會工作者小安參與新冠肺炎疫情防控工作：協(xié)助社區(qū)工作者完成疫情統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)日報(bào)，掌握“線上社區(qū)防控工作群”和“線上小區(qū)居民群”動態(tài);采用線上視頻直播等方式開展興趣類、親子類、咨詢類活動。上述小安的工作，體現(xiàn)了社會工作者角色的有( )(多選題)

A.政策影響者

B.資源籌措者

C.服務(wù)提供者

D.行政管理者

E.關(guān)系協(xié)調(diào)者

參考答案：CD

考點(diǎn)：社會工作者的主要角色

參考解析：社會工作者的主要角色：

(1)政策影響者：社會工作者可以而且應(yīng)該影響社會政策，使之更加完善，這就是扮演政策倡導(dǎo)者的角色。

(2)資源籌措者：社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織(包括基金會)和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源。

(3)服務(wù)提供者：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)既包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，也包括提供心理輔導(dǎo)、意見咨詢和關(guān)系支持。

(4)行政管理者：在社會工作過程中，社會工作者應(yīng)該對該過程進(jìn)行有效控制，同時(shí)必須對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過程的高效，特別是不要出現(xiàn)傷害服務(wù)對象的意外。

(5)關(guān)系協(xié)調(diào)者：社會工作者要面對不同個(gè)人、不同群體之間的矛盾或沖突，承擔(dān)起協(xié)調(diào)關(guān)系緩解和處理矛盾的任務(wù)會工作者希望自己的介入能夠促進(jìn)矛盾、沖突雙方的互相溝通和理解，從而緩和、解決矛盾，建立起和諧的關(guān)系。

本題中社會工作者開展活動、協(xié)調(diào)掌握主句信息動態(tài)，體現(xiàn)了服務(wù)提供者、行政管理者的角色。

5.(2021年第1題)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑，全面激發(fā)基層社會治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是( )

A.招聘社會工作專業(yè)畢業(yè)生到城鄉(xiāng)社區(qū)從事一般行政工作

B.在相關(guān)文件中明確社會工作者參與處理社會救助工作中的復(fù)雜問題

C.鼓勵(lì)成立社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，通過市場化競爭提高社會工作服務(wù)水平

D.鼓勵(lì)城鄉(xiāng)社區(qū)工作者參加社會工作者職業(yè)水平考試，提高其社會地位

參考答案：C

考點(diǎn)：我國對社會工作的理解/我國社會工作的發(fā)展

參考解析：我國對社會工作的理解有三種：

(1)普通社會工作：人們在工作之外承擔(dān)的、不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性活動;

(2)行政性社會工作：在政府部門或群眾團(tuán)體中專門從事職工福利、困難人群救助、思想工作等類型的助人活動;

(3)專業(yè)社會工作：受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。

選項(xiàng)AC更符合行政性社會工作。

此外，題干的表述是“積極引導(dǎo)社會力量參與基層治理”的重要內(nèi)容，C選項(xiàng)更符合題意，D選項(xiàng)是提升社會工作專業(yè)化的體現(xiàn)，與題意不符。

6.(2021年第61題)社會工作是綜合性的專業(yè)服務(wù)，具有多重社會功能，下列服務(wù)中，體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展”目標(biāo)的有( )。(多選題)

A.向貧困地區(qū)兒童捐贈生活用品

B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

C.為居家醫(yī)學(xué)觀察高齡老人提供心理支持

D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區(qū)“停車難”問題

E.協(xié)助單親媽媽增強(qiáng)平衡工作生活的能力

參考答案：BD

考點(diǎn)：社會工作的目標(biāo)

參考解析：社會工作對服務(wù)對象層面的目標(biāo)主要包括：

(1)解救危難：危難是個(gè)人及家庭的正常生活乃至基本生存面臨困境，面對這種境況，社會工作的基本目標(biāo)就是尋找資源，扶持他們，提供物質(zhì)、心理支持，幫助他們走出危難。

(2)緩解困難：社會工作的重要任務(wù)之一就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難，恢復(fù)正常生活、獲得自我成長。

(3)激發(fā)潛能：社會工作的價(jià)值觀核心是增強(qiáng)服務(wù)對象的內(nèi)在能力，通過充分挖掘個(gè)人潛能，解決個(gè)人生活困難、增進(jìn)個(gè)人福祉。

(4)促進(jìn)發(fā)展：社會工作促進(jìn)個(gè)人、群體乃至社會的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會都能更好地發(fā)揮功能。

A選項(xiàng)屬于緩解困難，C選項(xiàng)屬于解救危難，E選項(xiàng)屬于激發(fā)潛能，BD選項(xiàng)均屬于促進(jìn)發(fā)展。

7.(2021年第62題)關(guān)于社會工作基本過程的說法，正確的有( )。(多選題)

A.社會工作是一個(gè)以社會工作者為主的實(shí)務(wù)過程

B.社會工作是漸進(jìn)的、持續(xù)地促進(jìn)服務(wù)對象改變的過程

C.服務(wù)對象基于需求的求助行為往往是社會工作的起點(diǎn)

D.社會工作實(shí)務(wù)必須按照社會工作的基本過程模式分階段推進(jìn)

E.社會工作是社會工作者協(xié)助服務(wù)對象動態(tài)調(diào)適人與環(huán)境關(guān)系的過程

參考答案：BCE

考點(diǎn)：社會工作的過程

參考解析：社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的互動過程，在這個(gè)過程中雙方互為行動主體和客體。社會工作不是通過一次服務(wù)就可以解決問題的，它是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷促使服務(wù)對象改變、逐漸達(dá)到目標(biāo)的過程。

社會工作者的服務(wù)過程是雙方互動的過程，就這個(gè)互動過程而言，無所謂主次，雙方都要理解對方并作出反應(yīng)，而且這種互動是持續(xù)的、連鎖式的過程。從實(shí)際過程的角度來看，社會工作就是這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程：服務(wù)對象基于需要的求助行為→社會工作者根據(jù)自己對服務(wù)對象(求助)行為的理解而采取主動行為→ 服務(wù)對象的反應(yīng)→社會工作者對服務(wù)對象反應(yīng)的反應(yīng)→服務(wù)對象的進(jìn)一步反應(yīng)……直至服務(wù)結(jié)束。應(yīng)該注意的是，這里雙方的每一個(gè)反應(yīng)都包含了對對方行動的意義、處境的理解，因而這種活動是十分復(fù)雜的。

社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程，也是社會工作者動員和鏈接各種資源對服務(wù)對象的支持過程，還是社會工作者幫助服務(wù)對象調(diào)適其與生存環(huán)境關(guān)系的過程。社會工作的助人活動是在一定的社會環(huán)境中進(jìn)行的，而且這種環(huán)境有可能是處于變化之中的。因此，社會工作過程是充滿動態(tài)的、雙方和多方合作去達(dá)到目標(biāo)的過程。

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