2020年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》真題

一、判斷

1.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》突發(fā)事件是指突然發(fā)生，已經(jīng)造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

2.景區(qū)講解員在接待臨時(shí)團(tuán)隊(duì)散客時(shí)，可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。

3.1945年，托馬斯庫克與兒子約翰梅森庫克將原來的托馬斯庫克更名為托馬斯庫克父子公司。

4.按照國際慣例，導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具，都要第 一一個(gè)上，最后一個(gè)下。

5.社會(huì)主義核 心價(jià)值觀中的“愛國、敬業(yè)、文明、和諧”是公民基本道德規(guī)范，也是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

6.《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，導(dǎo)游服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由　技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎(jiǎng)懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。

7.旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而提出離開旅游團(tuán)，導(dǎo)游可以同意，但需說明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理，新增的費(fèi)用客人自理。

8.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。

9.2019年10月18日，第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)在湖北省武漢市隆重開幕，這是我國第- -次承辦的綜合性國際軍事體育賽事。

10.根據(jù)十三屆全國人大常委會(huì)第二十一-次會(huì)議表決通過的全國人大常委會(huì)關(guān)于授予在抗擊新冠肺炎疫情斗爭(zhēng)中作出杰出貢獻(xiàn)的人士國家勛章和國家榮譽(yù)稱號(hào)的決定，授予鐘南山“共和國勛章”，授予張伯禮、張定宇、陳薇“人民英雄”國家榮譽(yù)稱號(hào)。

11.在導(dǎo)游講解中，較為理想的語速應(yīng)控制在每分鐘150字左右。

12.如果旅游團(tuán)在用餐前3小時(shí)提出換餐的要求，地陪應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系。

二、單選

1.根據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》教唆、幫助無民事行為能力人、限制民事行為能力人實(shí)施侵權(quán)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)( )

A.主要責(zé)任

B.補(bǔ)充責(zé)任

C.連帶責(zé)任

D.侵權(quán)責(zé)任

2.根據(jù)《中華人民共和國合同法》當(dāng)事人-方違約后，對(duì)方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的( ) 費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

A.合規(guī)

B.合理

C.必需

D.必要

3.造成15位旅游者重傷的旅游突發(fā)事件是( ) 級(jí)別的旅游安全事故。

A.一般

B.較大

C.重大

D.特別重大

4.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成( ) 的，受害人可以要求精神所害賠償。

A.較重精神損害

B.嚴(yán)重精神損害

C. 一般精神損害

D.輕微精神損害

5.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》任何人組織、策劃、實(shí)施或者參與實(shí)施以武力、威脅使用武力或者其他非法手段旨在顛覆國家政權(quán)行為的，即屬犯罪，對(duì)首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者( ) 有期徒刑

A.10年以上

B.5年以上10年以下

C.3年以上5年以下

D.3年以下

6.到有事用電話的禮節(jié)，正確的是

A.通話時(shí)間寧長勿短

B.通話結(jié)束立即掛斷

C.接通電話立即自報(bào)姓名

D.重要會(huì)議調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)

7.導(dǎo)游在介紹成都概況時(shí)說:“ 成都是一座來了就不想離開的城市，為什么不想離開呢?大家游玩后就會(huì)找到答案?！边@里導(dǎo)游運(yùn)用了( )

A.制造懸念法

B.自問自答法

C.突出重點(diǎn)法

D.虛實(shí)結(jié)合法

8.《旅行社條例實(shí)施規(guī)劃》規(guī)定，領(lǐng)隊(duì)從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)接受與其訂立勞動(dòng)合同的取得出境旅游業(yè)務(wù)許可的旅行社委派，并( )

A.攜帶領(lǐng)隊(duì)證

B.攜帶導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)

C.攜帶導(dǎo)游證

D.攜帶導(dǎo)游證，佩戴領(lǐng)隊(duì)身份標(biāo)識(shí)

9.導(dǎo)游行為中，正確的是( )

A.導(dǎo)游可以帶親友隨旅游團(tuán)活動(dòng)

B.導(dǎo)游不得泄露旅游團(tuán)收費(fèi)項(xiàng)目

C.導(dǎo)游可以用暗示的方式索要小費(fèi)

D.導(dǎo)游可以與同性的外國領(lǐng)隊(duì)同住- -室

10.國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)( ) 開展旅游公益宣傳。

A.自媒體

B.各類社會(huì)團(tuán)體

C.全媒體

D.各類社會(huì)機(jī)構(gòu)

11.旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回( )

A.常住地或者旅行社指定的合理地點(diǎn)

B.出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

C.出發(fā)地或者旅行社指定的合理地點(diǎn)

D.常住地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)

12.《中華人民共和國憲法》規(guī)定，國家為了公共利益的需要，可以依照法律規(guī)定對(duì)公民的私有財(cái)產(chǎn)實(shí)行征收或者征用并給予( )

A.補(bǔ)貼

B.賠償

C.補(bǔ)償

D.津貼

13.集合時(shí)有旅游者遲到，導(dǎo)游微笑著說:“以后遲到的客人，主動(dòng)在咱們微信群里發(fā)紅包?！边@里導(dǎo)游運(yùn)用了( ) 的語言技巧

A.幽默式提醒

B.協(xié)助式提醒

C.敬語式提醒

D.批評(píng)式提醒

14.某英國旅游團(tuán)乘坐的飛機(jī)于當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月14日11點(diǎn)從倫敦起飛，飛行 10小時(shí)后抵達(dá)北京，請(qǐng)問降落時(shí)北京時(shí)間為( )

A.11月14日21點(diǎn)

B.11月15日4點(diǎn)

C.11月13日13點(diǎn)

D.11月13日17點(diǎn)

15.中華人民共和國憲法規(guī)定，中國公民享有( ) 的權(quán)利和義務(wù)。

A.納稅

B.服兵役

C.勞動(dòng)

D.休息

16.下列預(yù)防旅游者暈車的措施中，導(dǎo)游正確的做法是( )

A.避免旅游者在旅途中過度疲勞

B.建議旅游者多吃雞蛋和肉類

C.安排旅游者到車輛后排就座

D.建議旅游者讀書看報(bào)分散注意力

17.導(dǎo)游講解到重要內(nèi)容時(shí)故意停頓，以加深旅游者形象，這叫( )

A.語義停頓

B.暗示省略停頓

C.等待反應(yīng)停頓

D.強(qiáng)調(diào)語氣停頓

18.導(dǎo)游不能允許旅游者自由活動(dòng)的情形是( )

A.晚餐后旅游者要求到周邊商場(chǎng)購物

B.游河湖時(shí)旅游者想單獨(dú)劃小船

C.城市旅游期間旅游者要求全天不隨團(tuán)活動(dòng)

D.到景點(diǎn)后旅游者要求自行游覽

19.游客李某在景區(qū)游覽時(shí)故意在文物.上面刻劃、涂污，所幸文物損壞尚不嚴(yán)重，依據(jù)《中華人民共和國文物保護(hù)法》由公安機(jī)關(guān)或者( ) 給予警告，可以并處罰款。

A.文物所在單位

B.文物行政部門

C.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門

NG EDUCT

D.旅游主管部門

20.《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》規(guī)定，當(dāng)事人以電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)提供()

A.副本

B.復(fù)印件

C.原件

D.影像資料

21. 2019年8月19日至22日，習(xí)主席在甘肅考察時(shí)發(fā)表講話,他表示要堅(jiān)持保護(hù)優(yōu)先的理念，加強(qiáng)石窟建筑、彩繪、壁畫的保護(hù)，運(yùn)用( ) 提高保護(hù)水平，將這一世界文化遺產(chǎn)代代相傳。

A.完善法律法規(guī)

B.先進(jìn)科學(xué)技術(shù)

C.政府財(cái)政資金

D.社會(huì)公益基金

22.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動(dòng)物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，由( )承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.原動(dòng)物飼養(yǎng)，人和管理人

B.原動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人

C.管理人

D.原動(dòng)物飼養(yǎng)人

23.依據(jù)《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人承擔(dān)賠償限額的規(guī)定，對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為( )

A.17000計(jì)算單位

B.16600計(jì)算單位

C.16000計(jì)算單位

D. 17700計(jì)算單位

24. -般來說，()是服飾搭配時(shí)最常用的三種顏色。

A.黑、白、灰

B.

C.

D.

25.從衛(wèi)生的角度考慮，交談的最 佳距離為( )

A.1.3米

B.1米

C.2米

D.2.5米

26. ( ) 目前是全球最大的航空公司聯(lián)盟.EDU

A.星空聯(lián)盟

B.

C.

D.

27. 3小時(shí)內(nèi)降水量將達(dá)到100毫米以上，屬于( )

A.紅色

B.

C.

D.

28. 960公頃等于( ) 平方千米。

A.9.6

B.

29.不滿16周歲的未成年人，護(hù)照的年限為()

A.5年

B.

C.

D.

30.東方航空規(guī)定:起飛前2-7天退票收取票面費(fèi)用( ) 的手續(xù)費(fèi)。

A.20%

B.

C.

D.

31.非公有制經(jīng)濟(jì)是( ) 的重要組成部分。

A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

B.

C.

D.

32.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的“一崗雙責(zé)”是指導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)兼具( ) 兩項(xiàng)職責(zé)

A.為游客提供服務(wù)和引導(dǎo)游客文明旅游

B.

C.

D.

33.新中國成立的第 一家旅行社( )

A.華僑服務(wù)社

B.

C.

D.

三、多選

1.地陪導(dǎo)游在送行服務(wù)階段，正確的做法有()

A.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，地陪導(dǎo)游必要時(shí)可協(xié)助旅游者辦理購物退稅手續(xù)

B.在旅游者離境時(shí)，請(qǐng)旅游者填寫<旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)意見表》< p="">

C.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，由地陪導(dǎo)游辦理旅游者行李托運(yùn)手續(xù)

D.旅游團(tuán)乘坐國內(nèi)航班時(shí)，地陪導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助辦理離站手續(xù)

E.旅游團(tuán)乘坐出境航班時(shí)，- 般應(yīng)提前3小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)

2.李某在旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游行程中，由于酒店保潔人員錢某在完成地面保潔后未設(shè)置安全警示牌，造成李某不慎滑倒摔傷，導(dǎo)游孫某也未盡到安全提示義務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》下列關(guān)于李某人身損害法律責(zé)任承擔(dān)的說法，正確的是( )

A.孫某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

B.酒店承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

C.旅行社承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任

D.錢某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

E.酒店和旅行社承擔(dān)連帶責(zé)任

3.在研學(xué)過程中，為了保證安全，導(dǎo)游正確的做法是( )

A.向?qū)W生宣講交通安全知識(shí)和緊急疏散要求，組織學(xué)生有序乘坐交通工具

B.入住研學(xué)營地時(shí)宣講住宿安全知識(shí)、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉安全通道

C.組織學(xué)生有序用餐、做好巡查工作

D.認(rèn)真組織研學(xué)活動(dòng)，對(duì)研學(xué)活動(dòng)效果進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)價(jià)

E.行程結(jié)束后重點(diǎn)考察學(xué)生關(guān)于研學(xué)內(nèi)容的掌握情況

4下列關(guān)于乘機(jī)的描述，正確的有( )

A.無論手握行李還是托運(yùn)行李都禁止夾帶打火機(jī)和火柴

B.旅客在飛機(jī)上使用手機(jī)將面臨最高5萬元罰款

C.0PEN票是指沒有指定日期但已訂妥座位的機(jī)票

D.旅客忘帶身份證，可在微信小程序“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”中獲取電子防偽二維碼乘機(jī)

E..特價(jià)機(jī)票不能退改簽

5.下列物品中，可以按照規(guī)定退稅的是( )

A.體育用品

B.汽車

C.鐘表

NG EDUC

D.廚衛(wèi)用具

E.香煙

6.在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的背景下，導(dǎo)游帶領(lǐng)旅游者游覽時(shí),防范工作做法正確的有( )

A.合理安排旅游線路和出游時(shí)間，分時(shí)段、分批次、分區(qū)域開展旅游活動(dòng)，避免旅游者聚集

B.督促相關(guān)部門對(duì)旅游車、酒店客房、餐廳燈接待設(shè)施和場(chǎng)所進(jìn)行全 面的消毒清潔

C.提醒旅游者落實(shí)“戴口罩、勤洗手、保距離”的要求

D.推廣“分餐制”“公筷制”等健康方式，倡導(dǎo)講究衛(wèi)生、拒絕野味

E.如發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的率喲組合，應(yīng)立即停止旅游活動(dòng)，并第- -時(shí)間報(bào)告,配合有關(guān)部門做好疫情排查和防控措施

7.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，( ) 等旅游者在旅游活動(dòng)中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.老年人

B.殘疾人

C.未成年人

D.軍人

E.教師

8.下列關(guān)于導(dǎo)游接待散客的做法中，正確的有( )

A.接多為散客時(shí)，可請(qǐng)司機(jī)站在其他出口等候旅游者

B.赴飯店途中的講解可采用對(duì)話形式進(jìn)行

C.辦理入住手續(xù)后，須請(qǐng)旅行社計(jì)調(diào)及時(shí)與旅游者核對(duì)行程

D.宜提前與旅游者聯(lián)系，告知目的地天氣和氣溫，確認(rèn)接站時(shí)間地點(diǎn)

E.商定行程時(shí)，應(yīng)伺機(jī)推銷當(dāng)?shù)氐穆糜畏?wù)項(xiàng)目

9.導(dǎo)游在日常交往中應(yīng)遵循的禮儀原則有( )

A.女士優(yōu)先

B.不得糾正

C.以左為尊

D.信守時(shí)間

B.維護(hù)隱私

10.依據(jù)《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法(試行)》下列選項(xiàng)中列入時(shí)長黑名單情形的是( )

A.導(dǎo)游李某因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院處刑罰的

B.導(dǎo)游楊某因違規(guī)執(zhí)業(yè)受到暫扣導(dǎo)游證處罰的

C.某酒店發(fā)生重大安全事故，屬于某酒店主要責(zé)任的

D.某旅行社因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留的

E.某景區(qū)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的

11.旅行社的主要業(yè)務(wù)按照業(yè)務(wù)流程可劃分為( )

A.旅游接待業(yè)務(wù)

B.引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

C.旅游服務(wù)采購

D.委托代辦業(yè)務(wù)

E.產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)

12.下列旅游者攜帶的物品中，需要填寫申報(bào)單并向海關(guān)申報(bào)的有( )

A.小型攝像機(jī)

B.重45克的金項(xiàng)鏈

C.書

D.價(jià)值7500元的電腦

E.唱片

13.根據(jù)<中華人民共和國旅游法》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)具備的條件包括( )

A.具備高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B.具有兩年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷

C.取得外語水平測(cè)試水平等級(jí)證書

D.與委派其從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)的取得出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的旅行社訂立勞動(dòng)合同

E.取得導(dǎo)游人員資格證.

14.全陪導(dǎo)游在途中服務(wù)階段，正確的做法是( )

A.在旅游車長途高速旅行中，為活躍氣氛可組織旅游者上前表演

B.了解旅游者需求、興趣與愛好，必要時(shí)反饋給地陪社

C.協(xié)助旅游者辦理行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等相關(guān)手續(xù)

D.如果有暈機(jī)(車、船)的旅游者，要給予照顧

E.保管好各站交通票據(jù)和行李托運(yùn)單

15.依據(jù)<中華人民共和國憲法》下列屬于全國人民代表大會(huì)行使的職權(quán)是( )

A.宣布國家進(jìn)入緊急狀態(tài)

B.批準(zhǔn)省、自治區(qū)、直轄市的區(qū)域劃分

C.選舉產(chǎn)生最高人民法院院長

D.制定和修改憲法

E.決定戰(zhàn)爭(zhēng)和和平的問題

16.夏季連降大雨導(dǎo)致山體滑坡，造成通往某景點(diǎn)的道理中斷，旅游團(tuán)的行程被迫改變，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)該采取的措施有( )

A.征得領(lǐng)隊(duì)同意后，退還相關(guān)費(fèi)用

B.提供更加精彩的講解，激發(fā)旅游者游興

C.講情實(shí)際情況，請(qǐng)求旅游者諒解

D.通過加餐或贈(zèng)送禮物等補(bǔ)償措施，彌補(bǔ)旅游者損失

E.查清道路中斷原因，分清組團(tuán)社和地接社的責(zé)任

17.依據(jù)《中華任命共和國憲法》國家舉辦各種學(xué)校，發(fā)展( )

A.學(xué)前教育

B.初等教育

C.中等教育

D.職業(yè)教育

E.高等教育

18.由于旅行社、履行輔助人的原因?qū)е逻`約或者造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的,依據(jù)《中華人民共和國旅游法》以下關(guān)于法律責(zé)任承擔(dān)的說法，正確的是( )

A.由于履行輔助人的原因?qū)е逻`約的，由履行輔助人承擔(dān)責(zé)任

B.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者財(cái)物損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

C.由于地接社原因造成旅游者財(cái)產(chǎn)損失的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

D.由于地接社原因造成違約的，由組團(tuán)社承擔(dān)賠償責(zé)任

E.由于履行輔助人的原因造成旅游者人身損害的，旅游者可以要求精神損害賠償

19.地陪導(dǎo)游赴飯店的途中服務(wù)，包含的內(nèi)容有( )

A.介紹下榻飯店

B.風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游

C.辦理入住手續(xù)

D.致歡迎詞

E.集合登車

20.導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)主要體現(xiàn)在( ) 方面

A.藝術(shù)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.服務(wù)性

D.文化性

E.社會(huì)性

21.依據(jù)《中華人民共和國憲法》下列屬于集體所有的土地是( )

A.宅基地

B.農(nóng)村的土地

C.城市市郊的土地

D.自留地

E.城市的土地

22.某旅行社組織接待的旅游團(tuán)在香港游覽期間，隨團(tuán)領(lǐng)隊(duì)發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動(dòng)人員提供資金，他應(yīng)當(dāng)《中華人民共和國旅游法》的規(guī)定及時(shí)向( ) 報(bào)告。

A.監(jiān)察機(jī)關(guān)

B.公安機(jī)關(guān)

C.旅游協(xié)會(huì)

D.旅游行政管理部門

E.導(dǎo)游協(xié)會(huì)

23.以下關(guān)于導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游的表述，正確的是( )

A.應(yīng)提醒旅游者注意禮儀規(guī)范

B.應(yīng)當(dāng)在文明旅游方面率先表率

C.應(yīng)當(dāng)在出行前講解文明旅游規(guī)范

D.應(yīng)向旅游者倡導(dǎo)綠色出行、節(jié)能環(huán)保

E.對(duì)于違背文明旅游規(guī)范的旅游者應(yīng)當(dāng)及時(shí)與其解除旅游合同

24.依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》發(fā)布三級(jí)、四級(jí)警報(bào)宣布進(jìn)入預(yù)警期后，縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，采取下列措施( )

A.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)單位、重要部位和重要基礎(chǔ)設(shè)施的安全保衛(wèi)，維護(hù)社會(huì)治安秩序

B.轉(zhuǎn)移、疏散或者撤離易受突發(fā)事件危害的人員并予以妥善安置，轉(zhuǎn)移重要財(cái)產(chǎn)

C.啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

D.責(zé)令應(yīng)急救援隊(duì)伍、負(fù)有特定職責(zé)的人員進(jìn)入待命狀態(tài)，并動(dòng)員后備人員做好參加應(yīng)急救援和處置工作的準(zhǔn)備

E.定時(shí)向社會(huì)發(fā)布與公眾有關(guān)的突發(fā)事件預(yù)測(cè)信息和分析評(píng)估結(jié)果，并對(duì)相關(guān)信息的報(bào)道工作進(jìn)行管理

25.下列關(guān)于旅游者提出個(gè)別用餐需求，導(dǎo)游做法正確的是( )

A.因病提出的在客房用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并協(xié)調(diào)飯店提供用餐

B.在用餐前1小時(shí)提出桌餐換成火鍋，導(dǎo)游原則上不同意

C.因與其他客人鬧矛盾而提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游應(yīng)同意并為其分餐

D.因宗教信仰提出換餐，無論合同是否約定，導(dǎo)游無條件同意

E.晚間自費(fèi)風(fēng)味餐并邀請(qǐng)導(dǎo)游參加，導(dǎo)游可以婉言拒絕

26.依據(jù)《中華人民共和國合同法》，下列選項(xiàng)中屬于合同無效的有( )

A-方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C因故意或重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的

D以合法形式掩蓋非法目的

E損害社會(huì)公共利益

27.導(dǎo)游為高領(lǐng)旅游者提供的下列服務(wù)中，正確的有( )

A.講解時(shí)放慢語速，加大音量

B.增加上廁所的次數(shù)

C.采用激將法激勵(lì)老人的游興

D.提前囑咐旅游者，一旦脫離團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)?jiān)氐却龑?dǎo)游

E.行程安排緊湊有序

28.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》下列關(guān)于旅游投訴專性事項(xiàng)鑒定或檢測(cè)程序的說法，正確的是( )

A.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用是按雙方約定承擔(dān)

B.沒有約定鑒定或者檢測(cè)部門的，當(dāng)事人一方不得自行申請(qǐng)鑒定或者檢測(cè)

C.鑒定、檢測(cè)的費(fèi)用沒有約定的，由被投訴人先行承擔(dān)

D.可以由當(dāng)事人雙方約定的鑒定或者檢測(cè)部門門鑒定

E.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

29.景區(qū)講解員講解語言有( )

A.

B.

D.

E.

30.包價(jià)合同違約責(zé)任有( )

A.

B.

C.

D.

E.

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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