一、多選題

1.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取的措施為( )。

A.一級風險的，加強對旅游者的提示

B.四級風險的，停止組團或帶團前往風險區(qū)域

C.三級風險的，采取必要的安全防范措施

D.二級風險的，已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程

E.四級風險的組織已在風險區(qū)域的旅游者撒離

2.在公共航空運輸中，旅客隨身攜帶的物品或者托運行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的( ) 造成的，航空承運人不承擔責任。

A.質量

B.缺陷

C.自然屬性

D.社會屬性

E.經(jīng)濟屬性

3.國家對( ) 等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。

A.保健食品

B.特殊醫(yī)學用途配方食品

C.老年人配方食品

D.嬰幼兒配方食品

E.進口食品

4.風景名勝區(qū)總體規(guī)劃需包括以下內容( )。

A.風景資源評價

B.功能結構和空間布局

C.游客容量

D.確定建設項目的選址、布局與規(guī)模

B.生態(tài)資源保護措施

5.旅游投訴由( ) 的縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。

A.旅游合同簽訂地

B.損害行為發(fā)生地

C.旅游合同履行地

D.被投訴人所在地

B.旅游投訴人所在地

6.中國導游人員最基本的道德規(guī)范中，“愛國愛企、自尊自強"應該表現(xiàn)為( )。

A.始終站在國家和民族的高度

B.平等對待每位旅游者

C.有民族自尊心和自信心!

D.時刻以國家和企業(yè)利益為重

B.為國家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻

7.地方陪同導游人員的主要職責是( )。

A.安排旅游活動

B.做好接待工作

C.進行導游講解

D.維護旅游者安全

B.宣傳、調研工作

8.在帶領旅游者到大型娛樂場所游玩時，地陪應做好的工作有( )。 .

A.提醒旅游者不要走散

B.隨時注意旅游者的動向

C.隨時觀察周圍的環(huán)境

D.提醒游客注意安全

E.了解該娛樂場所出口位置

9.送站服務是地陪導游服務的最后一-環(huán)， 包括() 等項內容。

A.送站前服務

B.結賬服務

C.離店服務

D.送行服務

E.善后服務

10.在送旅游團離開本地之前，地陪應做的工作主要有( ) 等。

A.核實旅游團離開的交通票據(jù)

B.與全陪、領隊商定出行李時間

C.與司機商定集合、出發(fā)時間

D.與全陪、領隊商定房費結算時間

E.與全陪、領隊商定叫早時間

【答案解析】

1. CD [解析]《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，風險提示發(fā)布后，旅行社應當根據(jù)風險級別采取下列措施:①四級風險的，加強對旅游者的提示。②三級風險的，采取必要的安全防范措施。③二級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域;已在風險區(qū)域的，調整或者中止行程。④一級風險的，停止組團或者帶團前往風險區(qū)域，組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離。故本題選CD.

2. ABC [解析]旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李即該隨身物品本身的自然屬性、質量或者缺陷造成的，承運人不承擔責任。故本題選ABC.

3. ABD [解析] 《食品安全法》第74條規(guī)定，國家對保健食品、特殊醫(yī)學用途配方食品和嬰幼兒配方食品等特殊食品實行嚴格監(jiān)督管理。故本題選ABD。

4. ABCE [解析] 《風景名勝區(qū)條例》第13條規(guī)定，總體規(guī)劃主要包括以下內容①風景資源評價;②生態(tài)資源保護措施、重大建設項目布局、開發(fā)利用強度;③風最名勝區(qū)的功能結構和空間布局;④禁止開發(fā)和限制開發(fā)的范圍;⑤風景名勝區(qū)的游客容量:⑧有關專項規(guī)劃。故本題選ABCE。

5. AD [解析]《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴，人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構管轄。故本題選AD.

6. ACDE [解析]愛國愛企、自尊自強不僅是導游人員必須遵守的-項基本道德規(guī)范，也是社會主義各行各業(yè)必須遵守的基本行為準則。它要求導游人員在工作中要始終站在國家和民族的高度，要時刻以國家和企業(yè)利益為重，要有民族自尊心和自信心，為國家和企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。

7. ABCD [解析] 地方陪同導游人員的主要職責: (1) 安排旅游活動; (2) 做好接待工作; (3) 導游講解; (4) 維護安全; (5) 處理問題。B選項，宜傳、調研工作屬于全陪工作內容，故本題選ABCD。

8. ABCDE [解析] 在大型娛樂場所，地陪要提醒旅游者不要走散，注意安全，隨時注意旅游者的動向與周圍的環(huán)境，了解出口位置，以便發(fā)生意外情況能及時帶領旅游者撤離。故本題選ABCDE.

9. ACD [解析]送站服務是地陪導游服務的最后一環(huán)，包括: (1) 送行前的工作:(2) 離店服務; (3) 送行服務。故本題選ACD.

10. ABCE [解析]地陪送行前的工作主要有: (1) 核實交通票據(jù); (2) 商定出行李時間; (3)商定集合、出發(fā)時間; (4)商定叫早和早餐時間; (5) 提醒結賬; (6)及時歸還證件。故本題選ABCE.

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