常見問題

考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認(rèn)是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進(jìn)行查詢，若沒有信息可以繼續(xù)注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機(jī)號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。

考生注冊時，提示手機(jī)號已注冊

1)若提示手機(jī)號碼已注冊，更換其他手機(jī)號碼進(jìn)行注冊。

2)若確認(rèn)該手機(jī)未本人手機(jī)，聯(lián)系所在省考試管理機(jī)構(gòu)，解綁已注冊的手機(jī)，然后再進(jìn)行注冊。

考生注冊時，手機(jī)收不到驗(yàn)證碼

1)查看手機(jī)是否進(jìn)行了信息攔截。

2)若未進(jìn)行信息攔截，更換一下手機(jī)號進(jìn)行注冊。注冊成功可以登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁面右上方【信息維護(hù)】，點(diǎn)擊【更換手機(jī)號】按鈕，更換手機(jī)號碼。

用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預(yù)留問題找回或短信驗(yàn)證碼找回。若忘記預(yù)留問題答案或手機(jī)號碼已更換，請咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。

使用照片核查處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進(jìn)行處理。

照片核查處理工具已處理仍無法上傳

1)使用官網(wǎng)提供的照片處理工具進(jìn)行處理。照片處理完成后，點(diǎn)擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認(rèn)為報(bào)名照片.jpg，報(bào)名網(wǎng)站上傳時，選擇經(jīng)過處理后的照片進(jìn)行上傳。

2)照片核查處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后進(jìn)行上傳。

考生需要更換照片

若考生因照片顯示不全、照片拍攝時間過久等原因需更換的，請咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)。

如何查看學(xué)歷學(xué)位信息是否通過

考生登錄系統(tǒng)后，在頁面右上方點(diǎn)擊【信息維護(hù)】，進(jìn)入頁面后點(diǎn)擊【修改學(xué)歷】按鈕，可以進(jìn)行學(xué)歷學(xué)位核查結(jié)果查看。

學(xué)歷或?qū)W位在學(xué)信網(wǎng)可以查到，在報(bào)名系統(tǒng)中提示未通過核查，如何處理?

1)若在報(bào)名系統(tǒng)中提示核查未通過，在報(bào)名時按報(bào)名地規(guī)定辦理報(bào)考事項(xiàng)。

2)核查未通過的不影響報(bào)名，報(bào)名時，會根據(jù)當(dāng)?shù)睾瞬椴块T要求，進(jìn)行人工核查或網(wǎng)上上傳材料，請報(bào)名時查看報(bào)名地區(qū)具體要求。

3)人工核查通過后，報(bào)考該項(xiàng)考試時均為核查已通過。

4)請不要重復(fù)添加信息，學(xué)歷學(xué)位信息最多可添加5條，且不能刪除。

學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，如何處理?

若學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，按報(bào)名地資格核查部門(機(jī)構(gòu))相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行人工核查。

無學(xué)位的人員是否需要添加學(xué)位信息?

無學(xué)位人員學(xué)位信息不需要填寫。無需點(diǎn)擊【添加學(xué)位信息】按鈕。 若已添加未通過的，不影響報(bào)名，報(bào)名時，按報(bào)名地資格核查部門(機(jī)構(gòu))相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行人工核查。

準(zhǔn)考證打印時間已過，如何打印或查詢準(zhǔn)考證信息?

請咨詢省考試管理機(jī)構(gòu)

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（責(zé)任編輯：）

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